تمام سفارشات قبل از ارسال و تحویل به مشتری از نظر سلامت کیفی بررسی میگردد و درصورت داشتن هرگونه مشکل با هماهنگی خریدار به صورت رایگان تعویض ویا عودت داده خواهد شد.
در صورتی که قبل از ارسال کالا از ترکیه به ایران به هر دلیل غیر از سلامت کیفی ٬ مشتری تقاضا عودت یا تعویض کالا را داشته باشد ٬ طبق قوانین و مقررات بابت هر کالا سفارش داده شده مبلغ ۴۰ لیر ( محاسبه به نرخ تومان روز ) از کاربر دریافت میگردد

برخی اوقات محصولاتی که دارای تخفیف زیاد هستند و یا دارای سایز بندی ناقص هستند و یا اینکه تعداد کمی از آن محصول برای فروش گذاشته شده ، ممکن است در زمانی بسیار کوتاه به اتمام برسد که در این صورت پشتیبانی آسو در زمان بررسی کالا و قبل از خرید کالا به اطلاع مشتری می رسانند و وجه پرداخت شده به حساب مشتری در کمترین زمان ممکن عودت داده می شود.

آسو در تلاش است در هر زمانی کالای خریداری شده شما را در کمترین زمان ممکن به دست شما برساند اما در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام برحسب روش و محل دریافت سفارش زمان ارسال متفاوت است و ممکن است کمی با تاخیر انجام شود.